账号清零

单个账号预算清零

在【媒体管理】-【账号列表】处，找到需要清零的账号，点击右侧的“清零”按钮进行预算清零。核查无误后点击“确认”，即可完成当前账号的清零

批量导入账号清零

步骤一：在【媒体管理】-【账号列表】页面，点击“批量清零”

步骤二：鼠标移动至“批量导入”旁的灰色问号处，点击绿色字体的"下载清零模板"，下载批量清零的Excel模板

步骤三：在Excel模板中，输入需要清零的账号和金额，保存Excel模板文件

步骤四：点击“批量导入”，导入需要清零的账号和金额的模板文件

步骤五：检查相关账号和金额后点击提交，等待CybeMedia管理员处理完成后，即可完成一次清零

批量勾选预算清零

步骤一：在【媒体管理】-【账号列表】处，勾选多个需要清零的账号（可以支持翻页勾选），点击“批量清零”

步骤二：检查需要清零的账号，再点击“清零”，即可完成清零，等待CyberMedia处理即可

被封账号清零

对于预付客户的Meta、Google渠道，在常规清零方式上增加“预清零功能”，提前将被封账号预算转移出来，让您的资金更加合理利用

操作方式：

在清零时，勾选下方“预清零勾选框”后，可以对被封账号进行“预清零”，对于被封账户金额将会第一时间返回您的钱包。

注意：如有被封账号，需要进行账号预清零操作，预清零金额将会先退回至您的钱包，等到账号解封时将会立即实际清零。

如有差异会以最终实际清零金额为准：如果清零金额不等于实际金额，则会在钱包中进行扣减/增加，不勾选将不进行被封账号的预清零操作）

一键清零所有账户

在【账号列表】，企业的超级管理员（即一级部门+部门主管+管理员），可对Meta、Google、Bing、TikTok发起一键清零

查看清零情况

在【媒体管理】-【账号列表】页面，鼠标移动至“更多”-“清零记录”，即可查看清零详情